FAQ
Rispondiamo alle tue domande
Come posso personalizzare un prodotto?
Il livello di personalizzazione dipende dal prodotto che hai scelto di personalizzare.
Per i Portatabacco puoi personalizzare:
- Colore esterno, scegliendo tra i colori disponibili indicati
- Materiale interno, scegliendo tra pelle e camoscio
- Colore interno, scegliendo tra i colori disponibili indicati
- Colore del laccetto, scegliendo tra i colori disponibili indicati
- Colore della tintura per il bordo, scegliendo tra i colori disponibili indicati
Per i Porta IQOS puoi personalizzare:
- Colore esterno, scegliendo tra i colori disponibili indicati
- Materiale interno, scegliendo tra pelle e camoscio
- Colore interno, scegliendo tra i colori disponibili indicati
- Colore del laccetto, scegliendo tra i colori disponibili indicati
Per i Portasigarette puoi personalizzare
- Colore esterno, scegliendo tra i colori disponibili indicati
- Materiale interno, scegliendo tra pelle e camoscio
- Colore interno, scegliendo tra i colori disponibili indicati
Per i Portafogli puoi personalizzare:
- Colore esterno, scegliendo tra i colori disponibili indicati
- Colore interno, scegliendo tra i colori disponibili indicati
Per rendere il tuo prodotto davvero unico, puoi richiedere di apporre sul prodotto le tue iniziali o il tuo nome, con un massimo di 3 caratteri. Il lettering è consentito su tutti i prodotti.
Ti ricordiamo che i prodotti personalizzati non possono essere resi.
Quali sono i tempi di spedizione per un prodotto personalizzato?
Il prodotto personalizzato richiede una lavorazione che varia dai 3 ai 7 giorni lavorativi dalla ricezione dell’ordine.
In periodi particolarmente intensi come quelli delle festività, il prodotto personalizzato può richiedere tempi di lavorazione più lunghi. Esempio: Se vuoi fare un regalo di Natale per avere il prodotto entro il 25 dicembre ti consigliamo di mandare l’ordine almeno 15 giorni prima.
Come posso aggiungere le iniziali ad un prodotto?
Se stai scegliendo un prodotto senza personalizzazione, troverai un campo note dove inserire le tue inziali (fino a 3 caratteri). Una volta completato l’ordine, riceverai da noi una foto del tuo prodotto con le iniziali inserite.
Ho ricevuto un prodotto danneggiato
Se il tuo prodotto è visibilmente danneggiato, ti invitiamo ad inviare una mail a ordini@ilmorello.com con foto dove il danno è ben visibile. Avvieremo la procedura di verifica prima possibile e sarai ricontattato telefonicamente.
Come posso ricevere assistenza?
Il nostro staff è a tua disposizione dalle ore 09:00 alle ore 18:00. Puoi contattarci via chat Whatsapp oppure via mail, ti risponderemo appena possibile
Posso ordinare un prodotto attualmente non disponibile?
Il prodotto che vuoi non è attualmente disponibile? Nessun problema! La lavorazione richiede dai 3 ai 7 giorni lavorativi, quindi ordina pure il prodotto e lo riceverai entro 7 giorni.